Article dans Regards sur L'IE : Les outils de Veille pour PME

A lire ici, Revue Regards sur l'IE

L’activité de veille choisit son logiciel

Il existe aujourd’hui beaucoup d’outils de veille, un outil correspond forcément à votre besoin

Les plates formes de veille sont apparues à la fin des années 1990, elles ont été utilisées par quelques grands groupes, puis des outils répondant à une fonction parmi celles de la veille sont apparus, notamment la surveillance de sites Web.

Aujourd’hui, dans le cadre d’un projet veille chez SUEZ, le besoin exprimait la surveillance de sources d’information publiques, la mise en réseau des veilleurs du groupe et la diffusion des produits de veille.

Plate forme ou outil ?

Le choix d’une plate forme est sujet à plusieurs critères. Tout d’abord une plate forme demande une formation poussée, il faut donc qu’une ou plusieurs personnes utilisent très régulièrement l’application afin de conserver leur expertise et d’utiliser l’ensemble du potentiel. Ensuite la dimension du volume d’information en entrée et du nombre de produits de veille à diffuser donne la limite éventuelle de l’utilisation d’un autre outil, au final l’investissement financier plus important permet à plusieurs veilleurs d’avoir un filtre automatique et pertinent d’un gros volume d’information, et met à disposition des outils d’analyse, de collaboration et de diffusion. Le gain de temps pour un cycle de veille est bien identifiable. Pour répondre à ses besoins SUEZ a choisi les solutions AMI Software et Temis

La place des outils

Les outils de surveillance de site sont régulièrement utilisés et répondent parfaitement à des besoins très courants : pour faire une revue d’information à partir d’une trentaine de sites institutionnels, un outil de surveillance couplé à un outil de mise en page puis de diffusion, par exemple Web Site Watcher et Notes permettront à une personne d’effectuer ce travail rapidement et simplement.

La diffusion d’alertes de modifications sur des sites Web à un groupe de personnes sensibilisées à la veille a pu être effectuée par KB Crawl comme l’a fait Thales Angénieux, de même des alertes d’actualité ont pu être envoyées à un grand nombre de personne en utilisant le logiciel KeyWatch par le CIRIDD.

Les alternatives

Une alternative existe, il s’agit d’utiliser des plates formes de veille en mode ASP comme Digimind, AMI Software ou encore Arisem.

Pour choisir entre les différentes solutions, il faut d’abord exprimer ses besoins et objectifs, la valeur ajoutée attendue et les budgets alloués, et à partir de ces différents critères étudier les solutions présentes sur le marché, leur nombre me permet d’assurer qu’une solution convient forcément à votre besoin.

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